O procedimento para conectar o Sistema ao direct/chat da conta da sua empresa no Instagram é semelhante ao processo de conexão ao chat do Facebook:

Acesse o sistema e clique na opção “configurações” (*️⃣) na barra superior do sistema;

Selecione a opção “filas”;

Clique em “+ adicionar”;

Dê um nome à fila que será criada, selecione o tipo IG Messenger e clique em “adicionar”;

Localize na lista a fila que acabou de criar e clique no ícone “>” ao lado do ID da fila;

Clique em “Entrar com o Facebook” e faça login no Facebook ou clique em “Continuar como …”.

Selecione a(s) empresa(s) que pretende realizar o atendimento através do sistema e clique em “continuar”.

Selecione a(s) página(s) cujas mensagens serão administradas pelo sistema, clique em “continuar”.

Selecione a(s) conta(s) do Instagram cujas mensagens serão administradas pelo sistema, clique em “continuar”.

Confirme os dados que foram apresentados ao Facebook referente à(s) empresa(s) e página(s) cujas mensagens serão gerenciadas pelo sistema e clique em “salvar” e em “entendi”.

Pronto, a fila foi criada com sucesso e seus agentes já podem utilizar o sistema para interagir com os clientes pelo Instagram Messenger das empresa(s)/página(s) conectada(s)!